Гарантия и возврат
На все товары, приобретенные на сайте https://atera.kz/, предоставляется гарантия сроком на 1, 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от категории товара. Гарантия вступает в силу с момента получения товара и распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации.
Случаи, при которых гарантия не действует:
- Повреждение гарантийной пломбы или ее отсутствие.
- Нарушение условий эксплуатации, транспортировки или хранения, указанных в инструкции.
- Использование товара не по назначению.
- Независимый ремонт или модификация товара, выполненные неуполномоченными лицами.
- Естественный износ или повреждение расходных материалов.
Процедура возврата
Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкций. Возврат возможен в следующих случаях:
- Товар не был использован и сохранил товарный вид, упаковку и все комплектующие.
- Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения, согласно законодательству Республики Казахстан.
Для возврата вам понадобятся:
- Документ, подтверждающий покупку (чек или счет-фактура).
- Оригинальная упаковка товара.
Дополнительные условия
- Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.
- При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает покупатель.
Контакты
Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию или возврату товаров, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на сайте. Мы готовы помочь вам с любым запросом.
Обратите внимание: Условия гарантии и возврата могут быть скорректированы в соответствии с политикой компании и законодательством Республики Казахстан.
